Viber i WhatsApp dugme: kontakt jednim klikom
Pola posetilaca vaše stranice neće da popunjava ništa - hoće da vas pita nešto odmah. Zato pored online kalendara stranica mora da ima i kontakt jednim klikom: dugme koje otvara razgovor sa vama u Viberu ili WhatsAppu, ili bira vaš broj.
Kako radi
Dugme na stranici je poseban link: klik na Viber dugme otvara Viber aplikaciju sa vašim brojem, klik na WhatsApp otvara WhatsApp razgovor, a „Pozovi" bira broj. Posetilac ne prekucava ništa - zato konverzija bude višestruko bolja nego sa običnim „telefon: 064...".
Podešavanje u Termiju (3 minuta)
- Otvorite Portal → Uredi → Kontakt.
- Upišite brojeve u međunarodnom formatu:
+38164123456(bez nule posle +381, bez crtica i razmaka). - Popunite Viber i/ili WhatsApp polje - može isti broj u oba.
- Izaberite glavni kontakt: to postaje veliko dugme na vrhu stranice i u lepljivoj traci na telefonu. Za Srbiju preporučujemo Viber.
- Sačuvajte, pa otvorite stranicu sa telefona i kliknite dugme - mora da se otvori razgovor sa vama.
Da poslovno izgleda poslovno
- Viber: u podešavanjima profila stavite naziv biznisa i logo/sliku lokala - to ljudi vide kad vam pišu. Uključite i „Viber Out" identifikaciju ako zovete mušterije.
- WhatsApp: instalirajte besplatni WhatsApp Business (radi sa istim brojem): dobijate radno vreme, automatski pozdrav, brze odgovore i katalog usluga.
- Odgovarajte brzo: ljudi koji pišu preko ovih dugmadi obično biraju između vas i još nekoga - prvi odgovor često nosi termin.
Kontakt dugme + online kalendar = puna pokrivenost
Dugme pokriva one koji žele da pitaju, kalendar one koji žele odmah da rezervišu - kako radi online zakazivanje. Kada vam neko piše „imate li nešto sutra popodne?", najbrži odgovor je link vaše stranice: neka sami izaberu termin koji im odgovara.
Česta pitanja
Mogu li da koristim isti broj za Viber i WhatsApp?
Da - upišite isti broj u oba polja. Posetilac bira aplikaciju koju ima, a poruke vam stižu na isti telefon.
Da li mi treba poseban poslovni broj?
Ne mora - većina malih biznisa koristi svoj postojeći broj. Ako želite razdvojen privatni i poslovni život, jeftina dual-SIM opcija radi odlično.
Zašto dugme ne otvara aplikaciju?
Najčešće je broj upisan u pogrešnom formatu. Mora biti međunarodni format koji počinje sa +381, bez nule: +38164123456, a ne 064/123-456.
Šta je bolje za Srbiju - Viber ili WhatsApp?
Viber - ima ga preko 80% korisnika telefona u Srbiji, posebno publika 30+. WhatsApp raste kod mlađih i stranaca. Najbolje je ponuditi oba, sa Viberom kao glavnim dugmetom.