Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 2. jul 2026.

1. Ko smo i koga se ova politika tiče

Termi.rs pruža stranice sa online zakazivanjem termina za male biznise u Srbiji. Ova politika objašnjava kako obrađujemo podatke:

• biznisa koji koriste Termi („Klijenti") - vlasnika stranica,
• posetilaca koji zakazuju termine („Posetioci") na stranicama Klijenata.

Kontakt za sva pitanja o podacima: podrska@termi.rs.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto

Ako ste Klijent (biznis)

• Podaci naloga: naziv biznisa, email, telefon, grad, adresa - da bismo pružili uslugu i slali vam pristupne podatke i obaveštenja o nalogu.
• Pretplata: obrađuje je PayPal (Inc.); mi čuvamo samo identifikator pretplate, nikada podatke kartice.
• Obaveštenja u pregledaču (push): ako ih uključite, čuvamo pretplatu vašeg pregledača (endpoint) da bismo vas obavestili o novim terminima. Možete ih isključiti u podešavanjima pregledača u svakom trenutku.

Ako ste Posetilac (zakazujete termin)

• Podaci termina: ime, telefon i/ili email, izabrana usluga, datum, vreme i napomena. Ove podatke vidi isključivo biznis kod kog zakazujete - on je rukovalac tim podacima, a Termi ih tehnički skladišti u njegovo ime (obrađivač).
• Poruke-podsetnici: ako ih je biznis uključio, vaš broj se koristi samo da vam se pošalje potvrda/podsetnik za termin koji ste sami zakazali.

3. Kolačići i analitika

• Koristimo samo neophodne kolačiće (prijava, sesija) koji ne zahtevaju pristanak.
• Google Analytics 4 se učitava tek nakon vašeg pristanka (Consent Mode v2). Pristanak povlačite brisanjem localStorage ključa termi_consent_v1 ili brisanjem podataka sajta u pregledaču.

4. Obrađivači i prenos podataka

Za rad usluge koristimo proverene pružaoce: Cloudflare (hosting i baza), PayPal (naplata), Resend (slanje emailova), Infobip (Viber/SMS poruke, samo ako biznis aktivira dodatak). Sa svima važe ugovori o obradi podataka; podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima u marketinške svrhe.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci naloga - dok traje nalog, pa najduže 12 meseci nakon gašenja.
• Podaci termina - dok ih biznis ne obriše, a najduže dok postoji stranica biznisa.
• Evidencija plaćanja - u zakonskim rokovima za računovodstvenu dokumentaciju.

6. Viber, WhatsApp i mape

Klik na Viber/WhatsApp dugme otvara odgovarajuću aplikaciju van našeg sajta - od tog trenutka važe uslovi tih servisa. Google mapa na stranicama se učitava tek na vaš klik.

7. Vaša prava

Po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti RS i GDPR-u imate pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Zahtev pošaljite na podrska@termi.rs - odgovaramo u roku od 30 dana. Ako se zahtev tiče termina kod konkretnog biznisa, uputićemo ga tom biznisu ili vas povezati direktno. Imate i pravo pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

8. Bezbednost

Lozinke čuvamo isključivo heširane, saobraćaj je šifrovan (HTTPS), a pristup podacima imaju samo sistemi neophodni za rad usluge. Uplate obrađuje PayPal - podaci kartica nikada ne dolaze do nas.

9. Izmene ove politike

O bitnim izmenama obaveštavamo na ovoj stranici, a Klijente i emailom. Datum poslednje izmene je uvek naveden na vrhu.